Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:
-
En el mismo estado en que fue recibido
-
Sin usar ni abrir
-
En su embalaje original
-
Con el comprobante de compra o número de pedido
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes enviar un correo electrónico a:
Indicando:
-
Número de pedido
-
Motivo de la devolución
-
Datos de contacto
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
3. Dirección de devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
BEIPA BEST QUALITY, SL
Passeig Can Bosquerons, nau 9
Pol. Can Bosquerons 9
08170 Montornès del Vallès (Barcelona)
España
Tel: +34 639 63 86 27
4. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, BEIPA BEST QUALITY, SL asumirá los costes de devolución.
5. Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos de limpieza que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Tampoco se admitirán devoluciones de:
-
Productos personalizados o bajo pedido
-
Productos en oferta o liquidación
-
Tarjetas regalo
6. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y normativa de consumidores aplicable.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe encontrarse:
-
Sin usar
-
Sin abrir
-
En su embalaje original
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada:
-
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
-
El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles
-
Los gastos de envío originales no son reembolsables
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contacta con nosotros en info@beipa.es.
8. Cambios
La forma más rápida de obtener un producto diferente es realizar una nueva compra y, una vez aprobada la devolución del producto original, se tramitará el reembolso correspondiente.
9. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española.